Мы используем куки и метрики,чтобы сайт лучше работал
Обсудить проект
Написать или позвонить
Адрес офиса и график
Екатеринбург,
ул. 8 Марта, 12А
Пн-пт
с 10:00 до 19:00

Релиз
27 января 2018
Клиент
Вводные
К нам обратился производитель окон, который уже был нашим партнером. Они столкнулись с ситуацией, когда один из ключевых инструментов на их сайте — калькулятор стоимости — перестал помогать и начал мешать. Их амбициозная цель была не просто обновить старую страницу, а создать лучший на рынке инструмент для клиента, который бы превращал простое любопытство в реальную заявку
Это был классический случай, когда бизнес перерос свой собственный инструмент. Ассортимент компании расширился, появились разные линейки продукции, а калькулятор застрял в прошлом и стал «узким горлышком» на пути клиента. По сути, он создавал несколько барьеров:
Стена вопросов. Чтобы получить хотя бы предварительную цену, пользователь должен был продраться через огромную форму с множеством технических параметров. Это был не помощник, а экзаменатор, который отпугивал большинство посетителей.
Информационный тупик. После всех мучений калькулятор выдавал стоимость только для одной, заранее выбранной линейки. Хочешь сравнить с другой? Начинай все сначала. Это был путь в один конец, который скрывал от клиента лучшие предложения.
Отсутствие диалога. Инструмент не помогал сделать выбор, не показывал альтернативы, не предлагал более выгодные варианты. Он был пассивным и «глупым» механизмом, который работал против интересов и клиента, и бизнеса.
В результате калькулятор был не магнитом для трафика, а тормозом. Он создавал фрустрацию и обрывал путь клиента ровно в тот момент, когда тот был готов сделать следующий шаг.
Наша миссия была не просто «переделать дизайн». Мы должны были спроектировать и собрать умный бизнес-инструмент, который бы работал как лучший менеджер по продажам.
Процесс
– Сравнивать стоимость окна во всех пяти линейках продукции одновременно и в реальном времени
– Вовлекать пользователя в процесс, мгновенно реагируя на любые изменения параметров
– Генерировать поток горячих, квалифицированных заявок от клиентов, которые уже понимают порядок цен
Мы подошли к задаче как к проектированию приборной панели, а не анкеты. Никаких догадок — только логика, ориентированная на пользовательский опыт и бизнес-результат.
Устранение визуального шума. Первым делом мы полностью переработали дизайн. Мы убрали все лишнее, упростили интерфейс и сфокусировали внимание пользователя на главном — параметрах окна и итоговой стоимости. Хаос превратился в порядок.
Проектирование «умного» ядра. Главная работа была проделана «под капотом». Мы с нуля переписали весь алгоритм расчета. Вместо линейной логики «один запрос — один ответ» мы создали параллельную систему, которая просчитывала стоимость заказа сразу для всех пяти линеек продукции.
Создание «живого» интерфейса. Мы связали новое ядро с интерфейсом так, чтобы система работала в реальном времени. Теперь, когда пользователь меняет любой параметр — ширину, высоту, тип стеклопакета — он мгновенно видит, как меняется цена в каждой из пяти колонок. Скучное заполнение формы превратилось в увлекательное исследование вариантов.

До

После
Результат
И самое приятное — эта система сработала. И сработала как часы. Мы превратили старый, неэффективный элемент сайта в его главный актив.
Резкий рост вовлеченности. Новым калькулятором стали пользоваться значительно чаще, потому что он стал простым, понятным и полезным.
Рост конверсии в заявку. Количество заявок, оставленных через калькулятор, ощутимо выросло. Инструмент начал эффективно превращать посетителей в лидов.
Повышение качества лидов. Клиенты, приходящие через калькулятор, уже имеют четкое представление о стоимости и вариантах, что значительно упрощает работу отдела продаж.
Мы не просто обновили страницу, а создали измеримый бизнес-инструмент, который напрямую влияет на выручку компании. Это и есть наша философия в действии: превращать пассивные элементы в активы, которые генерируют рост.
Посмотреть вживую
Ещё Стекландия

Елизавета Смерчинская
Менеджер проектов
ОФИС
Екатеринбург
ул. 8 Марта, 12А
РАБОТАЕМ
Пн-пт с 10:00 до 19:00